{"id":2943,"date":"2024-01-30T22:53:46","date_gmt":"2024-01-30T22:53:46","guid":{"rendered":"https:\/\/startengineconsulting.com\/?p=2943"},"modified":"2024-01-30T22:53:49","modified_gmt":"2024-01-30T22:53:49","slug":"la-sangre-que-mueve-tu-negocio-diagnostico-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/startengineconsulting.com\/blog\/la-sangre-que-mueve-tu-negocio-diagnostico-comercial\/","title":{"rendered":"La sangre que mueve tu negocio: Diagn\u00f3stico comercial"},"content":{"rendered":"\n
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Un due\u00f1o de negocio me coment\u00f3 hace poco: \u201cManuel yo quiero hacer un diagn\u00f3stico de mi negocio pero es muy costoso\u201d<\/em> yo le coment\u00e9: \u201c\u00bfCostoso en relaci\u00f3n a qu\u00e9? si decides no invertir y continuar c\u00f3mo est\u00e1s, el costo va a ser mayor que si inviertes en un diagn\u00f3stico, corriges tus fugas y generas mayores ingresos que te van a permitir pagar la inversi\u00f3n del diagn\u00f3stico\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Entendiendo el Diagn\u00f3stico Comercial<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

El diagn\u00f3stico comercial es un an\u00e1lisis exhaustivo que eval\u00faa los diferentes aspectos de la operaci\u00f3n empresarial, desde la estrategia de ventas y marketing hasta la gesti\u00f3n de relaciones con los clientes y la eficiencia operativa. Su objetivo principal es identificar los cuellos de botella que limitan el crecimiento y corregir las fugas comerciales.<\/p>\n\n\n\n

Entender a Fondo la Sangre que Nutre tu Negocio: <\/strong>El Cliente El cliente no es un n\u00famero en tus reportes; es la sangre que nutre el coraz\u00f3n de tu empresa. Comprender el Life Time Value (LTV) de tus clientes es entender el flujo sangu\u00edneo de tu negocio. No se trata solo de cu\u00e1nto gastan ahora, sino de cu\u00e1nto pueden aportar durante toda su relaci\u00f3n con tu empresa. Este conocimiento te permite invertir inteligentemente en la adquisici\u00f3n de nuevos clientes, asegur\u00e1ndote de que el Costo de Adquisici\u00f3n de Clientes (CAC) nunca supere el valor que estos aportan.<\/p>\n\n\n\n

El valor de vida del cliente se desprende del Average Revenue Per User (ARPU), es decir el ingreso que trae cada cliente, del Average Cost Life Time,que es el costo de vida, y de otro indicador importante que es el Cost to Serve, es decir, el costo de servirle al cliente. Estos datos te arrojan un indicador del dinero que te trae un cliente durante toda su relacion comercial.<\/p>\n\n\n\n

Esta la m\u00e9trica es vital porque aqu\u00ed te puedes dar cuenta que si los clientes se est\u00e1n yendo de la compa\u00f1\u00eda y que puede estar fallando.<\/p>\n\n\n\n

Desglosa cada elemento de esta etapa de tu estrategia comercial, mira cada detalle bajo un microscopio emocional. Cada producto vendido, cada campa\u00f1a lanzada, cada sonrisa de un cliente satisfecho todo ser analizado.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEst\u00e1s realmente creando conexiones duraderas con tus clientes? \u00bfEst\u00e1s invirtiendo en el futuro de tu empresa o solo est\u00e1s sobreviviendo el presente?<\/p>\n\n\n\n

La segunda parte del an\u00e1lisis consiste en revisar los Costos de Adquisici\u00f3n de Clientes el es decir, lo que tiene que invertir tu negocio para atraer a esos clientes\u2026 \u00a1vender cuesta y crecer cuesta! No entender los costos de adquisici\u00f3n de clientes es mortal para un negocio, porque nunca lograr\u00e1 traccionar.<\/p>\n\n\n\n

Para entender el costo de adquisici\u00f3n de clientes debes conocer dos aspectos claves: Cuantos cierres tuviste (# de Cierres) y todos los costos relacionados con ventas y marketing que se generaron en un periodo para atraer esa cantidad de clientes. Pero ten cuidado coma no incluyas los costos de posicionamiento sino solamente de adquisici\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n\n\n

Teniendo toda esta informaci\u00f3n vamos a llegar entonces al momento donde has realizado una radiograf\u00eda puntual de la eficiencia del proceso comercial de tu negocio. Si hay potencial de generar relaciones de muy largo plazo con tus clientes a un costo de adquisici\u00f3n aceptable, tienes un extraordinario negocio\u2026<\/p>\n\n\n\n

Pero qu\u00e9 pasa cuando uno de esos indicadores no est\u00e1 funcionando? ah\u00ed es en donde viene el gran reto. Te recomiendo que revises estos indicadores al menos cada trimestre con m\u00e1s precisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En mi experiencia jam\u00e1s he visto que todos los indicadores funcionen simult\u00e1neamente en forma impecable. Simplemente es imposible por ello tienes que escoger tus batallas, saber qu\u00e9 batallas vas a ganar y qu\u00e9 batallas quieres mover hacia adelante para corregir los meses siguientes.<\/p>\n\n\n\n

Un Llamado a la Revoluci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Este no es solo un llamado a realizar un diagn\u00f3stico de ventas; es un llamado a la revoluci\u00f3n de tu empresa. Toma las decisiones audaces que marcar\u00e1n el destino de tu negocio. No dejes que el miedo te paralice; deja que la emoci\u00f3n de lo que tu empresa puede llegar a ser te impulse hacia adelante.<\/p>\n\n\n\n

Te invito a que hagas esta radiograf\u00eda y te reto a que si me muestras un an\u00e1lisis de tu estructura comercial, nos reunimos para platicar. Las primeras 5 empresas que me entreguen todas sus m\u00e9tricas, les regalo una mentor\u00eda online con cada uno y vemos c\u00f3mo ayudarlos con estas batallas.<\/p>\n\n\n\n

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